Nós vivemos em tempos desafiadores. Turbulência Geopolítica, agitação social local e nacional, ciclos de desastres naturais mortais, cibercrimes, aumento da desconfiança da mídia e companhias de tecnologia – muitos eventos recentes disruptivos nos têm pegos de surpresa.
Aproximadamente duas décadas atrás, planejadores militares cunharam um acrônimo que captura a natureza de um mundo crescentemente imprevisível e dinâmico. Eles a chamam de VUCA (termo em inglês) – um incansável ambiente de Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade.
Por que muitos de nós – individualmente e coletivamente – falham em imaginar, quanto mais antecipar, as mudanças massivas e disruptivas que estão sendo reveladas? Conduzidas pelas tecnologias exponenciais e globalização, o ritmo da mudança está acelerado, nossos cérebros estão se esforçando ao máximo, e surpresa, desconforto e exaustão são os resultados.
Isso não é uma anomalia. VUCA não desaparecerá. As mudanças prometem acelerar, não reduzir. Prosperar em um mundo onde “mudança é a única constante”, líderes precisam substituir a velha forma de pensar com um novo mindset.
Mudança exponencial clama por líderes exponenciais. Mas o que exatamente isso significa?
Neste artigo, iremos explorar os quatro pilares de uma liderança exponencial. Essas são as habilidades críticas que líderes devem aprender para navegar com sucesso nesse mundo de rápidas mudanças – não apenas criar vantagens estratégicas para suas organizações, mas também ajudar a construir o tipo de futuro inclusivo, equânime, positivo e abundante que todos nós queremos viver.
Alguns líderes já dominam algumas dessas habilidades. Um líder exponencial se esforça para dominar todas elas, claramente entende como elas influenciam umas as outras, e em prática, as modelam como um todo integrado muito mais poderoso do que cada parte em si.
A primeira habilidade de liderança exponencial é aprender a transformar a surpresa em antecipação consciente. Para fazer isso, os líderes precisam se transformar futuristas habilitados.
Isso não significa simplesmente extrapolar o ritmo da mudança de hoje no futuro. Isso significa imaginar novas possibilidades corajosamente e com otimismo – e entender que elas são provavelmente cotadas a surgirem mais cedo do que o esperado. Os líderes terão que se sentir igualmente à vontade com o que pode ser conhecido e explorar o que é desconhecido.
Isso não é como muitos líderes atualmente operam.
Atualmente, os líderes gerenciam riscos com uma variedade de processos e estruturas analíticas que identificam e quantificam variáveis conhecidas. Em muitas organizações, o futuro é primariamente projetada através de previsões numéricas e planilhas, reforçando uma perspectiva de que o mundo é uma extensão do que nós conhecemos hoje, e o que podemos incluir alguma fórmula numérica para calcular previsões quantificáveis.
O problema, entretanto, é que essas previsões dependem do entendimento das variáveis atuais e tendências existentes. Nós vemos futuros eventos como uma nova versão de eventos passados, presumindo que o ritmo da mudança seguirá em uma linha reta. Na realidade, a linha inclina-se para cima, e novas variáveis – tecnologias imprevistas, por exemplo – sempre entram na equação.
O resultado? Previsões caem por terra. No melhor dos cenários, nós ficamos impressionados, e no pior disruptados.
Não é que nós não somos capazes de imaginar novas narrativas para o futuro ou ampliar o leque de futuros possíveis que consideramos. É na grande maioria por que nunca fomos ensinados como ou foi dada a permissão para fazer isso como parte do nosso trabalho nas empresas.
Como futuristas, os líderes precisam se sentir à vontade para fazer perguntas sobre suposições que não se falam para descobrir novas possibilidades. Precisam ser curiosos sobre o futuro e combinar as práticas imaginativas de previsões estratégicas, backcasting de futuro, projetos de ficção científica e planejamento de cenários no planejamento tradicional de negócios.
Complementando a relação de novos futuros imaginativos, os líderes também devem agir como inovadores, descobrindo novas ideias através de ideação criativa e experimentação rigorosa. Nos dias atuais, grandes ideias de produtos podem surgir de um único tweet ou uma surpreendente interação de cliente e ser testada com um protótipo de trabalho em menos de 24 horas.
No entanto, muitos negócios ainda focam primariamente em incluir produtos existentes ao mercado mais rápido enquanto reduzem custos e aumentam o lucro.
A aposta estratégica subjacente é colocada na certeza, minimizando a variabilidade. E se eles estão tendo sucesso, o foco está em defender e expandir o que existe ao invés de explorar novas oportunidades através da descoberta em andamento.
O que frequentemente falta é um profundo entendimento do consumidor no outro lado da transação, muito menos do que qualquer investimento em andamento no processo em projetar e desenvolver novos produtos e serviços para satisfazer às necessidades e exigências dos consumidores emergentes.
Quando líderes abraçam seus papéis como inovadores, eles se dão conta de que eles sempre devem estar pensando sobre os clientes. Eles usam os processos de homem centrado, como observação e questionamento, para coletar insights; Eles usam habilidades de pensamento visual e storytelling para compartilhar hipóteses e ideias rapidamente e efetivamente; e eles abraçam o crescimento do mindset para testar e juntas evidências sobre o que eles aprenderam.
Inovadores rigorosos fazem isso continuamente, iterando repetidas vezes para descobrir oportunidades obscurecidas pela névoa da incerteza.
Ao passo que inovações tecnológicas aceleram, os líderes tem que entender quais tecnologias impactarão diretamente suas indústrias e quais afetarão indústrias adjacentes. Crescentemente, tecnologia pode digitalizar, manipular e substituir produtos físicos e serviços, desafiando o status quo de muitas companhias existentes.
A melhor maneira de entender a mudança tecnológica é não ler sobre isso, mas experimentá-la em primeira mão ao aprender a programar, construir e manipular um robô, testar novos produtos e serviços que vão além do que é familiar ou confortável, e procurar por recursos de inovação e experimentação.
Entretanto, entender a tecnologia unicamente de uma perspectiva de engenharia ou de pesquisa e desenvolvimento não é suficiente. Os líderes exponenciais também terão que lidar com as implicações éticas, morais e sociais das tecnologias nas quais constroem suas organizações.
Ruptura tecnológica está ultrapassando rapidamente os regulamentos, leis, e normas sociais existentes. Já existem disputas fiscais e trabalhistas entre os desreguladores da indústria como o Airbnb e Uber e as comunidades que eles servem.
Mas essas batalhas jurídicas empalidecem em comparação com as batalhas éticas que em breve nós poderemos ter de encara quando trabalhadores de grandes indústrias como alimentos ou transporte, forem substituídos por sistemas autônomos. E nós mal começamos a explorar as implicações de um futuro no qual as modificações genéticas se tornaram significativamente mais acessíveis e conhecidas.
As políticas e ética não são independentes da tecnologia, e tecnologia não opera em um silo protegido um do outro. Se os líderes apostarem no massivo novo potencial de receita ou oportunidades de economia de custos que a tecnologia oferece, eles também devem abraçar as implicações societais e morais que inevitavelmente seguirão.
Isso exigirá um novo apanhado inteiro de discussões e decisões nas diretorias de todas corporações, novos comportamentos e normas em todos os laboratórios de desenvolvimento de produtos, e novas formas de educar, recompensar (e até mesmo penalizar) os líderes do amanhã.
Os líderes exponenciais usam as habilidades e comportamentos dos futuristas, inovadores e tecnologistas para melhorarem as vidas das pessoas que eles impactam, e a sociedade como um todo. Eles se concentram em fazer bem fazendo direito – não como um set separado de atividades de responsabilidade social corporativa, mas como parte da missão integrada da empresa.
Liderar como um humanitário pode significar explicitamente construir um negócio usando tecnologia para criar impacto positivo. Corporações B, por exemplo, são companhias com fins lucrativos certificadas para atender os rigorosos padrões de performance social e ambiental, responsabilidade e transparência. Isso pode também significar investimento em políticas humanas e práticas que criem uma cultura positiva e um ambiente de trabalho significativo. Um ambiente de trabalho que inspira colaboradores e parceiros a se esforçarem em direção ao seu pleno potencial.
Constantemente a tecnologia também pode gerar fundamentalmente novos modelos de negócios e oportunidades de crescimento permitindo e empoderando muitas outras novas partes do mundo para se tornar sustentável e centros de economias autônomas do crescimento.
Quando os balões de alta altitude do Google conectar às áreas mais rurais e subdesenvolvidas a internet de alta velocidade universal, ou drones entregarem suprimentos médicos após desastres naturais, podemos começar a imaginar um mundo onde os mais atuais recursos tecnológicos amplifica a nossa imaginação para acreditar que qualquer coisa é possível.
Esses papéis – futurista, inovador, tecnologista e humanitários – são interconectados e aprimorados quando conhecimento e os insights fluem entre eles. Os quatro pilares são um sistema holístico de aprendizagem para imaginar, criar, capturar e dimensionar valor oculto em um complexo, crescente e dinâmico mundo.
É a essência da liderança exponencial.
Ao praticar essas novas habilidades, todos os líderes podem melhorar suas capacidades para não apenas antecipar a mudança, mas também fazer escolhas proativas conduzindo a futuros mais positivos e produtivos para suas organizações, comunidades e o mundo.
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